DUK
Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus rasite čia. Jei reikia daugiau informacijos arba nerandate to, ko ieškote, nedvejodami susisiekite. Esame čia, kad padėtume!
Asmeninė paskyra
-
Ar galiu atnaujinti savo paskyros informaciją?
Taip! Galite atnaujinti savo paskyros duomenis, pvz., el. pašto adresą ar kitą asmeninę informaciją, prisijungę prie paskyros ir nuėję į nustatymų skyrių. Jei reikia daugiau pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mus.
-
Pamiršau slaptažodį. Ką turėčiau daryti?
Žinoma! Prisijungimo ekrane po slaptažodžio lauku pamatysite nuorodą „Pamiršote slaptažodį?“. Spustelėkite ją ir tęskite tolesnius veiksmus.
Bendrieji
-
Ką daryti, jei partneris neturi prekės, nurodytos dovanų kupone?
Visų pirma, atsiprašome dėl to, kas nutiko. Prašome maloniai pasirinkti vieną iš šių variantų:
-
Jei tikrai labai norite būtent tos prekės, kurią gavote kaip dovaną, kviečiame apsilankyti kitu metu – žinome, kad mūsų partneriai netrukus papildys prekių likutį;
-
Galite pasirinkti kitą prekę tokios pačios vertės;
-
Galite pasirinkti pigesnę prekę, tačiau tokiu atveju pinigų skirtumas negrąžinamas;
-
Galite pasirinkti brangesnę prekę, tačiau tokiu atveju reikės padengti kainų skirtumą.
-
-
Kas atsitiks, jei turimo dovanų kupono vieta užsidarys ir negalėsiu jo iškeisti bei atsiimti dovanos?
Jei dėl partnerio uždarymo kyla sunkumų (ar neįmanoma) panaudojant kuponą, mes esame pasiruošę padėti. Susisiekite su mumis el. paštu hello@treatou.com, ir mes suteiksime Jums kreditų tokiai pačiai sumai, kokia ir buvo Jūsų dovanų kupono vertė, ir galėsite išsirinkti kitą prekę iš kitos vietos už tą pačią vertę mūsų internetinėje parduotuvėje. Jei išsirinksite pigesnę prekę, atsiprašome, bet skirtumas į pinigus nebus keičiami.
-
Kiek laiko galioja dovanų kuponai?
Mūsų dovanų kuponai, yra sukurti taip, kad turėtumėte pakankamai laiko pasinaudoti savo dovanomis!
Dovanų kuponai, kuriuos galima panaudoti vietoje: Jei įsigijote dovanų kuponą, kurį galima panaudoti tam tikroje vietoje, pavyzdžiui, „Strange Love“ ar kitoje kavinėje, kuponai galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo datos. Pavyzdžiui, kuponas, įsigytas 2025 m. balandžio 2 d., gali būti naudojamas iki 2025 m. spalio 2 d. Šis ilgesnis galiojimo laikotarpis suteikia jums pakankamai laiko patogiai pasinaudoti kuponu.
-
Ar galiu siųsti skirtingų tiekėjų produktus viename dovanų kupone?
Atsiprašome, bet negalite. Jei perkate mūsų dovanų kuponą (pvz., iš Pinavijos ar kito partnerio), vienu metu galite rinktis prekes į vieną dovanų kuponą tik iš vieno partnerio. Tačiau į kuponą galite įtraukti tiek prekių iš to paties pardavėjo, kiek tik norite!
-
Ar galiu pats parašyti dovanų kupono tekstą?
Taip, galite parašyti dovanų kupone žinutę savo užsakymui atsiskaitymo puslapyje! Suprantame, kad asmeninė žinutė dovaną padaro dar ypatingesnę, todėl pasirūpinome, kad tai atlikti būtų itin lengva.
Mokėjimai
-
Ar galiu savo pirkiniui pritaikyti nuolaidos kodą?
Jei turite nuolaidos kodą, įveskite jį atsiskaitymo puslapyje ir gausite nuolaidą. Mėgaukitės!
-
Kokius mokėjimo būdus sutinkate?
Priimame pagrindines kreditines ir debetines korteles, įskaitant „Visa“ ir „Mastercard“. Taip pat priimame daugelio bankų mokėjimus. Be to, palaikome „Apple Pay“, „Google Pay“ ir kitus saugius atsiskaitymo būdus, kad užtikrintume sklandžią atsiskaitymo patirtį. Pasirinkite jums patogiausią variantą!
-
Ar mano mokėjimo informacija yra saugi?
Taip, jūsų mokėjimo informacija yra visiškai saugi. Taikome šifravimo standartus ir saugius mokėjimo būdus bei partnerius, kad užtikrintume, jog jūsų asmeninė ir finansinė informacija visada būtų apsaugota.
Dovanų kuponai ir ju pirkimas
-
Ar galiu pasirinkti konkretų restoraną, kad gaučiau kuponą?
Visų pirma, džiaugiamės, kad gavote dovaną iš žmogaus, kuriam Jūs rūpite!
Jūs gavote el. laišką su QR kodu, kurį turėsite pristatyti partnerio atsiėmimo vietoje (taip pat šiame el. laiške matysite partnerį, iš kurio gavote dovanų kuponą, pavadinimą) ir parodyti jiems QR kodą. Jis bus nuskaitytas ir iškeistas į dovaną, kurią Jūs gavote.
Beje, jei patys nuskaitysite QR kodą arba patikrinsite savo dovaną el. laiške, prašome NESPUSTELĖTI mygtuko „Panaudoti“, nes tuomet dovanų kuponas nebus daugiau aktyvus.
-
Kaip įsigyti kuponą?
Geras klausimas! Pirmiausia pasirinkite norimą prekę (tai galite padaryti per mūsų partnerių sąrašą, paiešką, žemėlapį arba tiesiog iš viso prekių sąrašo – kaip jums patogiau). Tuomet nuspręskite, kuriuos ir kiek produktų norite įsigyti (kuponui galite pridėti tik prekes iš vieno tiekėjo). Spauskite „Pereiti prie apmokėjimo“ ir pateksite į kupono kūrimo puslapį.
Ten pridėkite sveikinimą tam, kas gaus kuponą, nepamirškite įvesti jo/jos el. pašto adreso (būtent į jį bus išsiųstas dovanų kuponas), pasirinkite kupono dizainą ir spauskite „Pridėti kuponą“. Tuomet pažymėkite varnele, kad sutinkate su mūsų įmonės taisyklėmis ir naudojimo sąlygomis (žinoma, perskaitykite jas!). Paspauskite „Pereiti prie apmokėjimo“ dar kartą – ir būsite nukreipti į mokėjimo puslapį, kuriame užpildysite visą reikiamą informaciją, pasirinksite jums tinkamiausią mokėjimo būdą – ir viskas!
